Госуслуги
Вызвать врача онлайн можно себе, ребёнку или другому взрослому. Это бесплатно, но доступно не во всех регионах
Если записаться не получается, не хотите дожидаться приезда доктора или необходим срочный приём, обратитесь в поликлинику лично. Дежурный врач примет вас без записи, проведёт осмотр и при необходимости оформит больничный лист
Как вызвать врача
- Откройте услугу «Вызов врача на дом»
- Укажите:
- ФИО пациента, дату рождения, пол, номер полиса ОМС либо серию и номер — для полисов старого образца
- адрес, по которому должен прибыть врач
- причину вызова в свободной форме
Врач придёт, только если вызов будет принят обслуживающей адрес поликлиникой. Если вы прикреплены к поликлинике не по адресу фактического проживания, вызывать врача нужно по телефону ближайшей медорганизации
Например, если заболели дома, вызовите врача из поликлиники, к которой прикреплены. Это можно сделать через Госуслуги. Если почувствовали себя плохо в гостях, позвоните в регистратуру ближайшей поликлиники, обратитесь в медорганизацию лично или вызовите скорую
Врач посетит вас в день вызова. Если оставили заявку во второй половине дня, врач придёт на следующий день
Как отменить вызов
- В личном кабинете перейдите в раздел «Уведомления»
- Выберите «Вызов врача на дом»
- Нажмите «Отменить»
Отменить вызов также можно, позвонив в регистратуру поликлиники, из которой придёт врач
Что подготовить для визита
- Мыло и сухое полотенце
- Стул для врача
- Место для верхней одежды — в холодное время года
- Достаточное освещение
Если в вашем регионе вызов через Госуслуги недоступен, вы проходите военную или приравненную к ней службу, вызовите врача по телефону своей поликлиники. В экстренных случаях звоните 112 или 103
Как прикрепиться к поликлинике
Чтобы получать медпомощь по ОМС в полном объёме, нужно подать заявление на прикрепление к поликлинике на Госуслугах или лично в поликлинике
Как прикрепиться на Госуслугах
Для подачи заявления нужна подтверждённая учётная запись
- Заполните заявление: проверьте данные паспорта и полиса ОМС, укажите адреса регистрации и фактического проживания
- Выберите любую поликлинику и укажите причину смены прикрепления, если раньше были прикреплены к другой
- Нажмите «Отправить заявление» — уведомление о прикреплении придёт в личный кабинет в течение 6 рабочих дней
Отправленное заявление нельзя исправить или дополнить. Но вы можете отменить его в личном кабинете, если оно имеет статус «Заявление отправлено в ведомство» или «Заявление принято к рассмотрению». В остальных случаях — обратитесь в поликлинику лично
Услуга доступна не во всех регионах
Как прикрепиться в регистратуре поликлиники
- Выберите любую поликлинику из реестра фонда ОМС в своём регионе
- Обратитесь в регистратуру с документами:
- полис ОМС
- паспорт или другое удостоверение личности при отсутствии паспорта
- паспорт родителя или законного представителя — для детей до 14 лет
- документ, подтверждающий право на проживание в РФ, — для иностранцев и людей без гражданства
- удостоверение беженца — для беженцев
Прикрепление бесплатное и займёт до 6 рабочих дней. Наличие у человека регистрации не имеет значения
Если прикрепляетесь не по месту регистрации
Врач на дом будет приходить из поликлиники, которая обслуживает ваш адрес, даже если вы прикреплены к другой
Отказать в прикреплении не по месту регистрации могут, только если все участковые терапевты в выбранной поликлинике перегружены. Вам должны выдать письменное решение об отказе и указать в нём причину. С этим документом можно обратиться в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС. Там проверят, правомерен ли отказ
Как открепиться от старой поликлиники
При смене прикрепления обращаться в старую поликлинику не нужно, документы передадут без вашего участия
Если хотите передать документы самостоятельно или просто забрать их, в старой поликлинике напишите заявление на открепление, передайте его на подпись главному врачу и заберите свою медицинскую карту
Если поменяли регион
- Если в новом регионе есть офис вашей страховой компании, обратитесь туда. Сотрудники зарегистрируют полис в новом регионе: на бумажном полисе поставят отметку, на электронном перепишут информацию — для этого потребуется ПИН-код
- Если офиса страховой компании в регионе нет или вы хотите её сменить, оформите новый полис ОМС в любой страховой компании региона. Старый полис аннулируется автоматически
- Обратитесь со всеми документами в регистратуру выбранной поликлиники
При ошибках в прикреплении
Если данные не отображаются или в них содержится ошибка, сообщите об этом на Госуслугах или обратитесь в поликлинику лично. Сотрудники медорганизации исправят сведения в системе, и поликлиника будет доступна вам для выбора на портале